PIXBOX · PERTANYAAN UMUM
FAQ Pixbox.
Diperbarui 25 Juli 2026
Temukan jawaban mengenai Pixbox, batas paket, onboarding, retensi softcopy, aktivasi kiosk, dan kanal dukungan resmi.
1. Apa itu Pixbox?
Pixbox adalah sistem operasi untuk bisnis photo booth. Platform ini membantu studio mengelola dashboard, outlet, aplikasi kiosk, template, konfigurasi printer, transaksi, dan softcopy dalam satu ruang kerja.
2. Apa yang termasuk dalam paket langganan?
Setiap paket memiliki batas outlet, slot kiosk, storage softcopy, dan retensi yang berbeda. Kiosk berstatus aktif maupun maintenance sama-sama memakai satu slot. Server memeriksa batas paket yang dipilih saat outlet atau kiosk dibuat/diaktifkan dan saat softcopy disimpan.
3. Di mana melihat harga dan batas paket?
Harga, mata uang, periode langganan, serta batas setiap paket ditampilkan pada halaman Paket & Harga. Total checkout, termasuk diskon yang memenuhi syarat, dihitung dan dikonfirmasi oleh server Pixbox sebelum pembayaran.
4. Apakah saya dapat membayar langganan Pixbox melalui website sekarang?
Ya, apabila checkout tersedia untuk akun dan paket Anda. Masuk ke akun, pilih paket yang sesuai, lalu lanjutkan melalui checkout resmi Pixbox. Pembayaran dianggap berhasil hanya setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi dan statusnya diperbarui di Pixbox. Jangan melakukan transfer ke rekening atau tautan di luar checkout resmi.
5. Bagaimana akses studio disiapkan?
Akses studio disiapkan setelah pembayaran langganan dikonfirmasi atau melalui onboarding yang telah disepakati dengan Pixbox. Membuat akun atau melihat halaman paket tidak dengan sendirinya mengaktifkan dashboard maupun kiosk.
6. Kapan softcopy dan galeri kedaluwarsa?
Retensi softcopy mengikuti batas paket studio dan nilai yang dipilih saat softcopy dibuat. Setelah kedaluwarsa, softcopy atau tautan galeri dapat dibersihkan otomatis dan tidak dimaksudkan sebagai arsip permanen. Studio perlu menyimpan salinan sendiri bila membutuhkan retensi lebih lama.
7. Apakah Kebijakan Refund berlaku sekarang?
Ya. Kebijakan Refund berlaku untuk pembayaran langganan Pixbox melalui checkout resmi. Untuk mengajukan peninjauan, gunakan email akun yang terdaftar dan sertakan referensi transaksi, tanggal, nominal, serta alasan permohonan. Pengajuan tidak berarti refund disetujui otomatis.
8. Apakah Pixbox menangani pembayaran dan refund tamu di booth?
Tidak. Pembayaran tamu di booth diatur oleh studio atau merchant yang menerima pembayaran. Metode pembayaran dan QRIS hanya tersedia bila studio telah mengonfigurasi provider serta kredensial yang diperlukan; tamu perlu menghubungi studio untuk transaksi atau refund booth.
9. Di mana mengunduh dan mengaktifkan aplikasi kiosk?
Aplikasi kiosk untuk macOS Apple Silicon atau Windows 64-bit diinstal setelah pendaftaran berhasil, owner masuk ke dashboard, dan akses studio kiosk aktif. Installer serta panduan instalasi tersedia di Dashboard → Installer aplikasi, bukan sebagai download publik. Mengunduh installer tidak mengaktifkan perangkat; owner tetap harus membuat kode aktivasi dari menu Kiosk. Jangan gunakan installer, sertifikat, atau tautan lama dari sumber lain.
10. Ke mana menghubungi Pixbox?
Untuk demo, onboarding, aktivasi kiosk, atau dukungan operasional, hubungi support@pixbox.id. Jangan pernah memberikan kata sandi, PIN, atau kode OTP kepada siapa pun. Untuk ketentuan penggunaan dan pemrosesan data, lihat Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi Pixbox.
Masih membutuhkan bantuan? Hubungi support@pixbox.id. Untuk keamanan, lakukan pembayaran langganan hanya melalui checkout resmi Pixbox. Baca juga Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Refund.